11.2.4 Superviseurs d'Agents Certifiés

LE MÉTIER

 Personnes qui supervisent directement les ADS (Agents certifiés) relevant des points 11.2.3.1 à 11.2.3.5

LA FORMATION

La formation est d'une durée de 21 heures, soit 3 jours à raison de 7h par jour.

A l’issue de cette formation, une vérification des compétences doit être organisée (test ou examen). Cette vérification des compétences n’est pas incluse dans ces 21h.

- Connaissance des prescriptions légales applicables et des moyens de s’y conformer

- Connaissance des capacités et des limites des équipements de sûreté ou des méthodes d’inspection/de filtrage utilisés

- Connaissance des tâches de supervision

- Connaissance du contrôle interne de la qualité

- Aptitude à réagir de manière appropriée en cas de détection d’articles prohibés

- Connaissance des procédures d’intervention d’urgence

- Capacité à parrainer, à former sur le tas et à motiver

- Connaissance de la gestion des conflits

LES CRITÈRES

Disposer de la certification pour les agents visés au 11.2.3.1 au 11.2.3.5

Avoir suivi la formation de base 11.2.2

Superviseurs et agents supervisés doivent appartenir à une même société