LE MÉTIER
Vous serez capable d'enregistrer des passagers et leurs bagages en tenant compte de leur particularités sur le logiciel Altea avec les spécificités AIR FRANCE.
Altéa CM (Customers Management) est un logiciel dit "DCS : Departure Control System". Il s'agit d'un système informatique qui gère l'enregistrement et l'embarquement des passagers et des bagages dans l'avion, tout en tenant compte des particularités de chaque passager.
Altéa DC Air France est le complément au système Altea qui s'appuie sur les Spécificités de la compagnie AIR FRANCE.
LA FORMATION
ALTEA CM (Customer Management)
- Présentation du vocabulaire ALTEA, familiarisation avec le système.
- Comment rechercher un ou de plusieurs passagers.
- L’enregistrement des passagers, des bagages.
- Les annulations de passagers, de bagages.
- Les remarques IATA : SERVICES.
- Les différents types de billet et cartes de fidélité.
- Les passagers à particularité
- L’embarquement.
- Les icônes ALTEA références.
CURSUS AGENT D'ESCALE COMMERCIALE AVEC LA SPECIFICITE AIR FRANCE :
- Présentation de l'ouverture de poste et enregistrement.
- Présentation en cas d'inégibilité a l'embarquent.
- Présentation de l'embarquement et désembarquement de clients.
- Finalisation de l'emabarquement.
- Approfondissement des Connaissances Skilling Altea DCCM.
LES CRITÈRES
- Avoir déjà suivi une formation d'agent d'escale aéroportuaire ou être déjà Agent d'Escale Aéroportuaire en activité.
- Casier judiciaire vierge.